1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Moviemills SRL.
Avenue de la Libération 1A
B-4960 Malmedy, Belgique

Contact RGPD : [email protected]

2. Données que nous collectons

Selon votre utilisation de notre site et de nos services, nous pouvons collecter les données suivantes :

• Identité et contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Billetterie : séance choisie, billets, réservations, achats et informations nécessaires à la gestion de la commande, à l'émission du billet et au contrôle d'accès.
• Paiement : informations nécessaires au traitement du paiement, comme le montant, la date de paiement et l'identifiant de transaction. Nous ne stockons pas votre numéro complet de carte bancaire.
• Support et demandes de contact : contenu de vos messages envoyés via nos formulaires ou par e-mail, ainsi que l'historique des échanges.
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, informations de navigation, cookies et technologies similaires.

3. Pourquoi nous utilisons vos données

• Exécution du contrat : gestion des commandes, émission et contrôle des billets, accès aux séances, service client et suivi des demandes.
• Obligations légales : comptabilité, obligations fiscales, conservation des documents légaux et lutte contre la fraude.
• Intérêt légitime : sécurité du site, prévention du spam et des abus, amélioration du site, statistiques d'audience et maintenance technique.
• Consentement : communications marketing, newsletter ou utilisation de certains cookies et outils de mesure d'audience lorsque votre consentement est requis.

4. Billetterie en ligne — Admit-One

Pour la vente de billets en ligne, nous utilisons Admit-One, prestataire de billetterie basé au Royaume-Uni.

Certaines données nécessaires à la gestion de la billetterie sont transmises à Admit-One, notamment le nom, l'adresse e-mail, les informations relatives à la séance, aux billets, aux réservations/achats et les données nécessaires au service client lié à la billetterie.

Admit-One traite ces données afin de permettre la création et la gestion de votre commande, l'émission de vos billets, le contrôle d'accès et le suivi éventuel de votre demande.

5. Paiements en ligne — Stripe

Les paiements en ligne sont traités par Stripe, prestataire de paiement sécurisé.

Nous n'accédons pas à votre numéro complet de carte bancaire et nous ne le stockons pas. Stripe traite les données nécessaires au paiement, comme le montant, les données de transaction et les informations techniques nécessaires à la sécurisation du paiement.

6. Mesure d'audience — Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics afin de mesurer l'audience du site, comprendre la manière dont les visiteurs l'utilisent et améliorer son fonctionnement.

Google Analytics peut collecter des informations techniques, telles que l'adresse IP, le type de navigateur, l'appareil utilisé, les pages consultées et les interactions avec le site.

Lorsque le consentement est requis, Google Analytics n'est activé qu'après votre accord via le bandeau de cookies. Vous pouvez refuser ou modifier vos préférences à tout moment.

7. Protection contre le spam — Cloudflare

Nous utilisons Cloudflare, notamment pour protéger nos formulaires contre le spam, les robots et les abus automatisés.

Cloudflare peut traiter certaines données techniques liées à votre navigateur, votre appareil, votre adresse IP ou votre connexion afin de vérifier qu'une demande provient bien d'un utilisateur légitime et de sécuriser le site.

Ce traitement repose sur notre intérêt légitime à protéger notre site, nos formulaires et nos services contre les abus.

8. Partage de données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons partager certaines données uniquement avec les prestataires nécessaires au fonctionnement de nos services, notamment :

• Admit-One, pour la billetterie en ligne ;
• Stripe, pour les paiements en ligne ;
• Google Analytics, pour la mesure d'audience, lorsque vous y consentez ;
• Cloudflare, pour la sécurité du site et la protection contre le spam ;
• nos prestataires d'hébergement, de maintenance IT ou d'e-mailing, si applicable.

Nous pouvons également transmettre certaines données aux autorités compétentes lorsque la loi l'exige.

9. Transferts vers le Royaume-Uni — Admit-One

La gestion de la billetterie en ligne étant assurée par Admit-One, basé au Royaume-Uni, certaines données nécessaires au traitement des commandes peuvent être transférées vers le Royaume-Uni.

Ces données peuvent inclure notamment le nom, l'adresse e-mail, les informations relatives aux séances, aux billets, aux réservations/achats et les données nécessaires au service client lié à la billetterie.

Ces transferts sont réalisés conformément au RGPD. Le Royaume-Uni bénéficie actuellement d'une décision d'adéquation de la Commission européenne, ce qui permet le transfert de données personnelles depuis l'Espace économique européen vers le Royaume-Uni dans ce cadre.

10. Autres transferts hors de l'Espace économique européen

Certains autres prestataires techniques, notamment Google, Stripe ou Cloudflare, peuvent traiter certaines données en dehors de l'Espace économique européen, par exemple aux États-Unis.

Lorsque c'est le cas, ces transferts sont encadrés conformément au RGPD, notamment sur la base d'une décision d'adéquation, du Data Privacy Framework, de clauses contractuelles types ou de garanties équivalentes.

11. Cookies

Un cookie est un petit fichier enregistré sur votre appareil lorsque vous consultez un site web.

Nous utilisons des cookies nécessaires au bon fonctionnement du site. Ces cookies sont indispensables à la navigation, à la sécurité ou à l'utilisation de certaines fonctionnalités et ne nécessitent pas de consentement.

Nous pouvons également utiliser des cookies ou technologies similaires de mesure d'audience, notamment via Google Analytics. Lorsque votre consentement est requis, ces outils ne sont activés qu'après votre accord.

Cloudflare peut également utiliser des informations techniques afin de protéger le site et les formulaires contre le spam, les robots et les abus automatisés.

Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau de cookies ou via les paramètres de votre navigateur.

12. Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, l'utilisation abusive ou la divulgation.

Aucun système n'étant totalement infaillible, le risque zéro n'existe pas.

13. Durées de conservation

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

• Commandes, ventes et factures : conservation selon les obligations comptables et fiscales applicables.
• Demandes de contact et support : le temps nécessaire au traitement de la demande, puis archivage raisonnable en cas de suivi, de preuve ou de litige.
• Newsletter / marketing : jusqu'au désabonnement ou au retrait du consentement.
• Cookies et mesure d'audience : selon les durées indiquées dans le bandeau de cookies ou l'outil de gestion du consentement.

14. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• droit d'accès ;
• droit de rectification ;
• droit d'effacement ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d'opposition ;
• droit à la portabilité des données ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits : [email protected]
Nous pourrons vous demander de confirmer votre identité afin de traiter votre demande de manière sécurisée.

15. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données :
Rue de la Presse 35 — 1000 Bruxelles
www.autoriteprotectiondonnees.be

16. Modifications

Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité afin de l'adapter à l'évolution de nos services, de nos outils ou de la législation.

La date de mise à jour indiquée en haut de page correspond à la version actuellement en vigueur.